员工情感管理 -鸿运集团

导入：问世间，情为何物?

1.      寻觅情感之源：（最新的惊人研究成果）

2.      得人心者得天下，得情感者得人心

3.      企业卓越班组建设的情感技术

第一章：情感的力量

1.      安全意识塑造的情感技术

2.      情感的力量：广告是如何操纵我们的—美好的力量

3.      情感的力量：政治家的公用秘籍—希望的力量

4.      情感的力量：爱国教育的秘籍----仇恨的力量

第二章：情感的发生和影响机制

1.      情绪与情感的发生机制

2.      情感对行为的影响和控制机理

3.      情感的重要作用

4.      情感与情绪的区别与联系：

第三章：工作现场改善中的情感技术

1.      情感的适应功能与环境

2.      与环境保持一致的心理倾向

3.      工作现场定置管理与目视管理

4.      工作现场改善与工作热情

5.      感觉统合技术营造理想工作状态

第四章：情感激励技术

1.      我拿什么来激励你，我的员工？

2.      情感的动力作用：我们的态度和行为倾向

3.      奖、罚制度如何发挥最大效用？

4.      不同年龄员工的情感激励技术

5.      提高工作责任感的情感技术

6.      点燃工作热情的情感技术

7.      激励的终极技术：自我激励

第五章：团队（班组）凝聚力建设的情感技术

1.      道不同，不相为谋略：团队目标整合

2.      内部关系的核心联接情感

3.      相辅相成：建立价值—情感联接

4.      物以类聚，人以群分：相似性建设

5.      同仇敌忾：外在压力下的团队情感

6.      信任、尊重与成员的价值感

7.      我们需要一个“老班长”：凝聚者

第六章：管理者情感把握技巧

1.      领导者情感感染力

2.      运用情感影响力的首要技术：激起情感

3.      赢得人心的首要技术：共情

4.      情感与管理者个人形象

5.      情感与身体语言

6.      其他常见他人情感的把握技术

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