团队领导角色认知与职业化团队打造 -鸿运集团团队领导角色认知与职业化团队打造 【课程大纲】 第一部分 角色认知 第一章:管理与领导 ø 管理与领导的差别与意义 ø 对于管理者双重角色的界定和认知 ø 管理者的双重任务 ø 从管理者到领导者的基本态度及行为准则 第二章:团队认知 ø 团队的形成及构成要素 ø 团队领导者必备的团队生存态度 1、依存互补 2、安全保障 3、利益共同 第二部分 工作管理 第三章:目标管理与决策 ø 目标管理的含义与意义 1、目标管理的含义 2、目标管理的几大意义 3、决策能力在目标管理中的价值和意义 ø 目标制定与分解 1、总体规划、分析选择、确定目标 2、目标分解要点 3、进度管理 ø 目标执行 1、工作实施 2、目标跟踪及检查 3、目标修正 ø 评估与反馈 第四章 风险及危机管理 (一)风险管理 ø 风险的定义与特点 1、风险的定义 2、风险的特点 ø 风险识别与分析方法 1、三种识别方法 2、风险分析四步方法 ø 团队五大核心风险 ø 风险应对四策略 ø 风险管理中常见的错误 (二)危机管理 ø 风险意识与危机意识 ø 危机管理基本知识 1、危机的特点 2、危机的类型 第三部分 人员领导 第五章 人员培养 ø 团队培训本质的分析 为什么要培训员工?员工为什么愿意接受培训? ø 培训需求调查与研究 受训人员的真正需求及培训与工作需求的关系 ø 团队培训课程体系的开发与设计 1、开发与设计的出发点 2、综合条件与培训开发设计的关系 3、培训外的培训 ø 团队培训的组织与实施活动 基本工作要点、工作细节与培训效果 ø 如何进行恰当的培训效果评估 1、培训目的与培训效果 2、四级评估手段与评估时机 第六章 团队沟通技巧 ø 团队沟通基础 1、沟通的价值与意义 2、沟通基础理念 3、沟通基本技术训练 ø 团队沟通应用 1、内部纵向沟通 2、内部横向沟通 3、冲突管理中的沟通技术
第七章 授权与激励 ø 授权 1、授权的理解 2、授权的价值 3、授权步骤与层次 ø 激励 1、打造激励文化 2、完善激励制度 八大激励原理 个人非物质激励 3、养成激励本能 |